Trámites y documentos / Denuncias y reclamaciones en asuntos de consumo
Denuncias y reclamaciones en asuntos de consumo
Presentación de una denuncia por un asunto relativo a consumo ante la Dirección General de Consumo, que emitirá un laudo arbitral con el mismo efecto ejecutivo que una sentencia judicial
Destinatarios
Personas físicas
Fin de la via administrativa
No
Listado de normativas
- Ley 1/1998 de 10 de marzo del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Trámites
Solicitud
Solicitud
Documentación
Hoja de reclamación, queja o denúncia
Documento justificativo de la relación comercial (presupuesto, ticket, factura ...)
Órgano competente para tramitar
Registro
Plazo máximo para la resolución
-
Requisitos
-
Plazos
-
Plazo máximo para notificación
-
Silencio administrativo
Negativo
Ventanilla única de la directiva de servicios
No
Denuncia presentada
Registro
A instancia del interesado
Consumo, Iniciativas
Órgano competente para resolver
Direcció General de Salut Pública i Consum
Teléfono: 971 17 73 83
Fax: 971 17 73 03