Denuncias y reclamaciones en asuntos de consumo

Presentación de una denuncia por un asunto relativo a consumo ante la Dirección General de Consumo, que emitirá un laudo arbitral con el mismo efecto ejecutivo que una sentencia judicial

Destinatarios

Personas físicas

Fin de la via administrativa

No

Listado de normativas

  • Ley 1/1998 de 10 de marzo del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Trámites

Solicitud

Solicitud

Documentación

Hoja de reclamación, queja o denúncia
Documento justificativo de la relación comercial (presupuesto, ticket, factura ...)

Órgano competente para tramitar

Registro

Formularios

Plazo máximo para la resolución

-

Requisitos

-

Plazos

-

Plazo máximo para notificación

-

Silencio administrativo

Negativo

Ventanilla única de la directiva de servicios

No

Resultado

Denuncia presentada

Organismo responsable

Registro

Forma de iniciación

A instancia del interesado

Materias relacionadas

Consumo, Iniciativas

Órgano competente para resolver

Direcció General de Salut Pública i Consum
Teléfono: 971 17 73 83
Fax: 971 17 73 03